WordLocus

Aide et contact

Dernière mise à jour : 2026-10-10

01Écrire

Une question, un problème, une demande sur vos données : celstack@gmail.com. Dans le jeu, Réglages › « Nous contacter » prépare ce courriel avec la version du jeu, l'appareil et la langue. Réponse sous quelques jours, sous un mois au plus pour les demandes RGPD.

02Le compte

Le compte est facultatif : sans lui, tous les modes se jouent gratuitement, mais aucun score n'est enregistré. Le même compte sert à toutes les applications CelStack. On s'inscrit et se connecte dans l'onglet Profil — adresse e-mail et mot de passe, ou Google, ou Apple. Mot de passe oublié : le lien « Mot de passe oublié ? » est sous le formulaire de connexion.

Une fois connecté, la carte « Mon compte » change le pseudonyme, l'adresse e-mail (un lien de confirmation part à la nouvelle adresse) et le mot de passe. Pseudonyme déjà pris : il est unique pour tout le classement, essayez une variante.

03Changer d'appareil

Avec un compte, rien ne se perd : connectez-vous sur le nouvel appareil (onglet Profil) et vous retrouvez vos jetons, votre score total, votre niveau, vos places au classement et le calendrier des énigmes déjà jouées. Restent sur l'ancien appareil : la partie en cours et vos réglages.

Sans compte, tout vit dans l'appareil : une réinstallation ou un nouveau téléphone repart de zéro.

04Copie ou suppression de vos données

Onglet Profil, en bas : « Supprimer mon compte », à toucher une seconde fois pour confirmer, efface tout, dans toutes les applications CelStack, sans retour. Sans l'application (déjà désinstallée, par exemple), écrivez à celstack@gmail.com depuis l'adresse de votre compte : nous le supprimons sous sept jours. Pour recevoir une copie de vos données, écrivez à celstack@gmail.com.

05Signaler

Un pseudonyme déplacé ou un score truqué : le lien « Signaler un pseudonyme », en bas de l'onglet Classement, prépare un courriel ; vous pouvez aussi écrire à celstack@gmail.com. Traité sous vingt-quatre heures. Une définition fausse : « Signaler une erreur », dans la fiche d'information de l'énigme (compte requis).

06Le jeu

Le défi du jour : trois énigmes par jour et par langue — une facile, une moyenne, une difficile, les mêmes pour tout le monde. Il est gratuit, demande une connexion et change à 4 h du matin, heure de Paris. « Par spécialité » et « Par difficulté » : trois jetons l'énigme, jouables hors ligne.

Les jetons viennent du bonus de connexion quotidien (de deux à sept selon la série, dix le septième jour) et des vidéos (dix jetons l'une) ; trente sont offerts à l'ouverture du compte. Rien ne s'achète. Votre score total vous fait monter d'un niveau tous les 2 000 points. Pour revoir les règles : Réglages › « Comment jouer ».

07Un souci technique

Pas de vidéo. Il arrive qu'aucune publicité ne soit disponible : réessayez un peu plus tard. Si votre réseau bloque les publicités (box filtrante, VPN, bloqueur), le jeu le remarque et vous laisse jouer librement ; ces parties-là ne comptent pas au classement. Sur le site, il n'y a pas de vidéo : une fois connecté, une roue offre des jetons quelques fois par jour.

Sans connexion. « Par spécialité » et « Par difficulté » se jouent hors ligne ; le défi du jour demande une connexion. Si le jeu vous demande de vous reconnecter pour une langue, une seule connexion suffit : il garde ensuite cette langue.

Le rappel n'arrive pas. Allumez « Rappel quotidien » dans Réglages, puis vérifiez que les notifications de WordLocus sont autorisées dans les réglages du téléphone. Le rappel n'existe que dans l'application, pas sur le site.

Affichage étrange ou jeu figé. Fermez complètement l'application, puis rouvrez-la. Une mise à jour attend la fin de la grille en cours pour s'installer. Si le problème persiste, Réglages › « Nous contacter » nous envoie les informations utiles.

Help and contact

Last updated: 2026-10-10

01Write to us

A question, a problem, a request about your data: celstack@gmail.com. In the game, Settings › “Contact us” prepares that email with the game version, device and language. An answer within a few days, within one month at most for data requests.

02Your account

The account is optional: without one, every mode is free, but no score is recorded. The same account serves every CelStack application. You sign up and sign in on the Profile tab — email and password, or Google, or Apple. Forgotten password: the “Forgot your password?” link sits under the sign-in form.

Once signed in, the “My account” card changes your username, your email address (a confirmation link goes to the new address) and your password. Username already taken: it is unique across the whole leaderboard, try a variant.

03Changing device

With an account, nothing is lost: sign in on the new device (Profile tab) and you get back your tokens, your total score, your level, your leaderboard places and the calendar of riddles already played. What stays on the old device: the game in progress and your settings.

Without an account, everything lives on the device: reinstalling or a new phone starts from scratch.

04A copy of your data, or deleting it

Profile tab, at the bottom: “Delete my account”, tapped a second time to confirm, erases everything, across every CelStack application, with no way back. Without the app (already uninstalled, for instance), write to celstack@gmail.com from your account's email address: we delete the account within seven days. To receive a copy of your data, write to celstack@gmail.com.

05Reporting

An inappropriate username or a rigged score: the “Report a username” link, at the bottom of the Leaderboard tab, prepares an email; you can also write to celstack@gmail.com. Handled within twenty-four hours. A wrong definition: “Report a mistake”, in the riddle's information card (account required).

06The game

The daily challenge: three riddles a day per language — one easy, one medium, one hard, the same for everyone. It is free, needs a connection and changes at 4 a.m. Paris time. “By speciality” and “By difficulty”: three tokens a riddle, playable offline.

Tokens come from the daily sign-in bonus (two to seven depending on your streak, ten on the seventh day) and from videos (ten tokens each); thirty are given when you open an account. Nothing is for sale. Your total score moves you up one level every 2,000 points. To see the rules again: Settings › “How to play”.

07A technical problem

No video. Sometimes no ad is available: try again a little later. If your network blocks ads (filtering router, VPN, blocker), the game notices and lets you play freely; those games don't count on the leaderboard. The website has no videos: once signed in, a wheel gives tokens a few times a day.

Offline. “By speciality” and “By difficulty” play offline; the daily challenge needs a connection. If the game asks you to reconnect for a language, a single connection is enough: it then keeps that language.

The reminder doesn't arrive. Turn on “Daily reminder” in Settings, then check that WordLocus notifications are allowed in your phone's settings. The reminder exists only in the app, not on the website.

Odd display or frozen game. Close the app completely, then open it again. An update waits for the grid in progress to finish before installing. If the problem persists, Settings › “Contact us” sends us the useful details.

Ayuda y contacto

Última actualización: 2026-10-10

01Escribir

Una duda, un problema, una petición sobre tus datos: celstack@gmail.com. En el juego, Ajustes › «Contáctenos» prepara ese correo con la versión del juego, el dispositivo y el idioma. Respuesta en unos días, un mes como máximo para las peticiones de datos.

02La cuenta

La cuenta es opcional: sin ella, todos los modos son gratuitos, pero no se registra ninguna puntuación. La misma cuenta sirve para todas las aplicaciones CelStack. Te registras e inicias sesión en la pestaña Perfil — correo y contraseña, o Google, o Apple. Contraseña olvidada: el enlace «¿Ha olvidado la contraseña?» está bajo el formulario.

Con la sesión iniciada, la tarjeta «Mi cuenta» cambia el seudónimo, el correo (se envía un enlace de confirmación a la nueva dirección) y la contraseña. Seudónimo ya cogido: es único en toda la clasificación, prueba una variante.

03Cambiar de dispositivo

Con una cuenta no se pierde nada: inicia sesión en el nuevo dispositivo (pestaña Perfil) y recuperas tus fichas, tu puntuación total, tu nivel, tus puestos en la clasificación y el calendario de enigmas ya jugados. Se quedan en el dispositivo anterior: la partida en curso y tus ajustes.

Sin cuenta, todo vive en el dispositivo: reinstalar o cambiar de teléfono empieza de cero.

04Copia o borrado de tus datos

Pestaña Perfil, abajo: «Borrar mi cuenta», tocado una segunda vez para confirmar, lo borra todo, en todas las aplicaciones CelStack, sin vuelta atrás. Sin la aplicación (ya desinstalada, por ejemplo), escribe a celstack@gmail.com desde la dirección de tu cuenta: la borramos en un plazo de siete días. Para recibir una copia de tus datos, escribe a celstack@gmail.com.

05Denunciar

Un seudónimo fuera de lugar o un marcador amañado: el enlace «Denunciar un seudónimo», al pie de la pestaña Clasificación, prepara un correo; también puedes escribir a celstack@gmail.com. Se atiende en veinticuatro horas. Una definición errónea: «Señalar un error», en la ficha de información del enigma (con cuenta).

06El juego

El reto del día: tres enigmas al día por idioma — uno fácil, uno medio, uno difícil, los mismos para todos. Es gratuito, necesita conexión y cambia a las 4 de la mañana, hora de París. «Por especialidad» y «Por dificultad»: tres fichas por enigma, jugables sin conexión.

Las fichas vienen del bono de conexión diario (de dos a siete según la racha, diez el séptimo día) y de los vídeos (diez fichas cada uno); se regalan treinta al abrir la cuenta. Nada se vende. Tu puntuación total te sube un nivel cada 2000 puntos. Para volver a ver las reglas: Ajustes › «Cómo se juega».

07Un problema técnico

No hay vídeo. A veces no hay ningún anuncio disponible: vuelve a intentarlo un poco más tarde. Si tu red bloquea los anuncios (router con filtro, VPN, bloqueador), el juego lo nota y te deja jugar libremente; esas partidas no cuentan en la clasificación. En la web no hay vídeos: con la sesión iniciada, una ruleta regala fichas unas cuantas veces al día.

Sin conexión. «Por especialidad» y «Por dificultad» se juegan sin conexión; el reto del día necesita una. Si el juego te pide volver a conectarte para un idioma, basta con una sola conexión: después conserva ese idioma.

El recordatorio no llega. Activa «Recordatorio diario» en Ajustes y comprueba que las notificaciones de WordLocus están permitidas en los ajustes del teléfono. El recordatorio solo existe en la aplicación, no en la web.

Pantalla extraña o juego bloqueado. Cierra la aplicación del todo y vuelve a abrirla. Una actualización espera a que termine la cuadrícula en curso para instalarse. Si el problema sigue, Ajustes › «Contáctenos» nos envía los datos útiles.

Hilfe und Kontakt

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-10

01Schreiben

Eine Frage, ein Problem, eine Auskunft zu deinen Daten: celstack@gmail.com. Im Spiel bereitet Einstellungen › „Kontakt“ diese Mail vor, mit Spielversion, Gerät und Sprache. Antwort binnen weniger Tage, bei Datenauskünften spätestens binnen eines Monats.

02Das Konto

Das Konto ist freiwillig: ohne Konto sind alle Modi kostenlos, aber kein Punktstand wird gespeichert. Dasselbe Konto gilt für alle CelStack-Anwendungen. Registrieren und anmelden kannst du dich im Reiter Profil — mit E-Mail und Passwort, mit Google oder mit Apple. Passwort vergessen: der Link „Passwort vergessen?“ steht unter dem Anmeldeformular.

Angemeldet änderst du auf der Karte „Mein Konto“ Benutzernamen, E-Mail-Adresse (ein Bestätigungslink geht an die neue Adresse) und Passwort. Benutzername vergeben: er ist in der ganzen Rangliste eindeutig, versuch eine Abwandlung.

03Gerät wechseln

Mit Konto geht nichts verloren: Melde dich auf dem neuen Gerät an (Reiter Profil), und du findest deine Münzen, deinen Gesamtpunktstand, deine Stufe, deine Ranglistenplätze und den Kalender der schon gespielten Rätsel wieder. Auf dem alten Gerät bleiben: die laufende Partie und deine Einstellungen.

Ohne Konto lebt alles im Gerät: Eine Neuinstallation oder ein neues Handy fängt bei null an.

04Kopie oder Löschung deiner Daten

Reiter Profil, ganz unten: „Mein Konto löschen“, zum Bestätigen ein zweites Mal getippt, löscht alles, in allen CelStack-Anwendungen, ohne Rückweg. Ohne die App (etwa schon deinstalliert) schreibst du von der Adresse deines Kontos an celstack@gmail.com: Wir löschen das Konto innerhalb von sieben Tagen. Eine Kopie deiner Daten bekommst du auf Anfrage an celstack@gmail.com.

05Melden

Ein unpassender Benutzername oder ein manipulierter Punktstand: der Link „Benutzernamen melden“ unten im Reiter Rangliste bereitet eine Mail vor; du kannst auch an celstack@gmail.com schreiben. Bearbeitung binnen vierundzwanzig Stunden. Eine falsche Definition: „Fehler melden“ in der Infokarte des Rätsels (mit Konto).

06Das Spiel

Die Tages-Challenge: drei Rätsel am Tag je Sprache — ein leichtes, ein mittleres, ein schweres, für alle dieselben. Sie ist kostenlos, braucht eine Verbindung und wechselt um 4 Uhr morgens Pariser Zeit. „Nach Spezialgebiet“ und „Nach Schwierigkeit“: drei Münzen pro Rätsel, offline spielbar.

Münzen kommen vom täglichen Anmeldebonus (zwei bis sieben je nach Serie, zehn am siebten Tag) und von Videos (zehn Münzen pro Video); dreißig gibt es bei der Kontoeröffnung. Nichts ist käuflich. Alle 2000 Punkte steigst du eine Stufe auf. Die Regeln noch einmal: Einstellungen › „So wird gespielt“.

07Ein technisches Problem

Kein Video. Manchmal ist keine Werbung verfügbar: Versuch es etwas später noch einmal. Blockiert dein Netz Werbung (Router mit Filter, VPN, Blocker), merkt das Spiel es und lässt dich frei spielen; diese Partien zählen nicht für die Rangliste. Auf der Website gibt es keine Videos: Angemeldet schenkt ein Glücksrad ein paarmal am Tag Münzen.

Ohne Verbindung. „Nach Spezialgebiet“ und „Nach Schwierigkeit“ laufen offline; die Tages-Challenge braucht eine Verbindung. Bittet dich das Spiel, dich für eine Sprache neu zu verbinden, genügt eine einzige Verbindung: Danach behält es diese Sprache.

Die Erinnerung kommt nicht. Schalte „Tägliche Erinnerung“ in Einstellungen ein und prüfe, ob Mitteilungen von WordLocus in den Einstellungen des Handys erlaubt sind. Die Erinnerung gibt es nur in der App, nicht auf der Website.

Seltsame Anzeige oder Spiel hängt. Schließ die App ganz und öffne sie wieder. Ein Update wartet, bis das laufende Raster fertig ist. Bleibt das Problem, schickt uns Einstellungen › „Kontakt“ die nützlichen Angaben.

Ajuda e contato

Última atualização: 2026-10-10

01Escrever

Uma dúvida, um problema, um pedido sobre os seus dados: celstack@gmail.com. No jogo, Ajustes › “Contactar-nos” prepara esse e-mail com a versão do jogo, o aparelho e o idioma. Resposta em poucos dias, no máximo em um mês para pedidos sobre dados.

02A conta

A conta é opcional: sem ela, todos os modos são gratuitos, mas nenhuma pontuação é registrada. A mesma conta serve para todos os aplicativos CelStack. Você se cadastra e entra na aba Perfil — e-mail e senha, ou Google, ou Apple. Esqueceu a senha: o link “Esqueceu a senha?” fica abaixo do formulário de login.

Com a sessão iniciada, o cartão “A minha conta” muda o apelido, o e-mail (um link de confirmação vai para o novo endereço) e a senha. Apelido já em uso: ele é único em todo o ranking, tente uma variação.

03Trocar de aparelho

Com uma conta, nada se perde: entre no novo aparelho (aba Perfil) e você recupera suas fichas, sua pontuação total, seu nível, suas posições no ranking e o calendário dos enigmas já jogados. Ficam no aparelho antigo: a partida em andamento e os seus ajustes.

Sem conta, tudo fica no aparelho: reinstalar ou trocar de celular começa do zero.

04Cópia ou exclusão dos seus dados

Aba Perfil, no fim: “Excluir minha conta”, tocado uma segunda vez para confirmar, apaga tudo, em todos os aplicativos CelStack, sem volta. Sem o aplicativo (já desinstalado, por exemplo), escreva para celstack@gmail.com a partir do e-mail da sua conta: nós a excluímos em até sete dias. Para receber uma cópia dos seus dados, escreva para celstack@gmail.com.

05Denunciar

Um apelido impróprio ou uma pontuação fraudada: o link “Denunciar um nome de usuário”, no fim da aba Ranking, prepara um e-mail; você também pode escrever para celstack@gmail.com. Tratado em vinte e quatro horas. Uma definição errada: “Informar um erro”, na ficha de informações do enigma (conta necessária).

06O jogo

O desafio do dia: três enigmas por dia e por idioma — um fácil, um médio, um difícil, os mesmos para todos. É gratuito, precisa de conexão e muda às 4 da manhã, horário de Paris. “Por especialidade” e “Por dificuldade”: três fichas por enigma, jogáveis offline.

As fichas vêm do bônus diário de login (de duas a sete conforme a sequência, dez no sétimo dia) e dos vídeos (dez fichas cada); trinta são oferecidas ao abrir a conta. Nada se compra. A sua pontuação total sobe um nível a cada 2.000 pontos. Para rever as regras: Ajustes › “Como jogar”.

07Um problema técnico

Sem vídeo. Às vezes nenhum anúncio está disponível: tente de novo um pouco mais tarde. Se a sua rede bloqueia anúncios (roteador com filtro, VPN, bloqueador), o jogo percebe e deixa você jogar livremente; essas partidas não contam no ranking. No site não há vídeos: com a sessão iniciada, uma roleta dá fichas algumas vezes por dia.

Sem conexão. “Por especialidade” e “Por dificuldade” funcionam offline; o desafio do dia precisa de conexão. Se o jogo pedir para você se reconectar para um idioma, uma única conexão basta: depois ele guarda esse idioma.

O lembrete não chega. Ative “Lembrete diário” em Ajustes e confira se as notificações do WordLocus estão permitidas nos ajustes do celular. O lembrete só existe no aplicativo, não no site.

Tela estranha ou jogo travado. Feche o aplicativo por completo e abra de novo. Uma atualização espera o fim da grade em andamento para se instalar. Se o problema continuar, Ajustes › “Contactar-nos” nos envia as informações úteis.

Aiuto e contatti

Ultimo aggiornamento: 2026-10-10

01Scrivici

Una domanda, un problema, una richiesta sui tuoi dati: celstack@gmail.com. Nel gioco, Opzioni › “Contattaci” prepara questa e-mail con la versione del gioco, il dispositivo e la lingua. Risposta entro pochi giorni, al massimo entro un mese per le richieste sui dati.

02L'account

L'account è facoltativo: senza, tutte le modalità sono gratuite, ma nessun punteggio viene registrato. Lo stesso account vale per tutte le app CelStack. Ti registri e accedi nella scheda Profilo — e-mail e password, oppure Google, oppure Apple. Password dimenticata: il link “Password dimenticata?” è sotto il modulo di accesso.

Una volta connesso, la scheda “Il mio account” cambia lo pseudonimo, l'indirizzo e-mail (un link di conferma parte verso il nuovo indirizzo) e la password. Pseudonimo già preso: è unico in tutta la classifica, prova una variante.

03Cambiare dispositivo

Con un account non si perde nulla: accedi sul nuovo dispositivo (scheda Profilo) e ritrovi i tuoi gettoni, il punteggio totale, il livello, le posizioni in classifica e il calendario degli enigmi già giocati. Restano sul vecchio dispositivo: la partita in corso e le tue impostazioni.

Senza account, tutto vive nel dispositivo: una reinstallazione o un nuovo telefono ripartono da zero.

04Copia o cancellazione dei tuoi dati

Scheda Profilo, in fondo: “Elimina il mio account”, toccato una seconda volta per confermare, cancella tutto, in tutte le app CelStack, senza ritorno. Senza l'app (già disinstallata, per esempio), scrivi a celstack@gmail.com dall'indirizzo del tuo account: lo cancelliamo entro sette giorni. Per ricevere una copia dei tuoi dati, scrivi a celstack@gmail.com.

05Segnalare

Uno pseudonimo inappropriato o un punteggio truccato: il link “Segnala un nome utente”, in fondo alla scheda Classifica, prepara un'e-mail; puoi anche scrivere a celstack@gmail.com. Gestito entro ventiquattro ore. Una definizione sbagliata: “Segnala un errore”, nella scheda informativa dell'enigma (account necessario).

06Il gioco

La sfida del giorno: tre enigmi al giorno per lingua — uno facile, uno medio, uno difficile, gli stessi per tutti. È gratuita, richiede una connessione e cambia alle 4 del mattino, ora di Parigi. “Per specialità” e “Per difficoltà”: tre gettoni a enigma, giocabili offline.

I gettoni arrivano dal bonus di accesso quotidiano (da due a sette secondo la serie, dieci il settimo giorno) e dai video (dieci gettoni ciascuno); trenta sono regalati all'apertura dell'account. Niente si compra. Il tuo punteggio totale ti fa salire di un livello ogni 2.000 punti. Per rivedere le regole: Opzioni › “Come si gioca”.

07Un problema tecnico

Nessun video. A volte non c'è nessuna pubblicità disponibile: riprova un po' più tardi. Se la tua rete blocca le pubblicità (router con filtro, VPN, blocco annunci), il gioco se ne accorge e ti lascia giocare liberamente; quelle partite non contano in classifica. Sul sito non ci sono video: una volta connesso, una ruota regala gettoni qualche volta al giorno.

Senza connessione. “Per specialità” e “Per difficoltà” si giocano offline; la sfida del giorno richiede una connessione. Se il gioco ti chiede di riconnetterti per una lingua, basta una sola connessione: poi conserva quella lingua.

Il promemoria non arriva. Attiva “Promemoria quotidiano” in Opzioni, poi controlla che le notifiche di WordLocus siano consentite nelle impostazioni del telefono. Il promemoria esiste solo nell'app, non sul sito.

Schermata strana o gioco bloccato. Chiudi del tutto l'app, poi riaprila. Un aggiornamento aspetta la fine della griglia in corso per installarsi. Se il problema continua, Opzioni › “Contattaci” ci invia le informazioni utili.

Hulp en contact

Laatst bijgewerkt: 2026-10-10

01Schrijf ons

Een vraag, een probleem, een verzoek over je gegevens: celstack@gmail.com. In het spel maakt Opties › “Contact opnemen” die e-mail klaar, met de versie van het spel, het toestel en de taal. Antwoord binnen een paar dagen, uiterlijk binnen een maand voor verzoeken over gegevens.

02Je account

Een account is niet verplicht: zonder account zijn alle modi gratis, maar wordt er geen score bewaard. Hetzelfde account geldt voor alle CelStack-apps. Je registreert en meldt je aan op het tabblad Profiel — met e-mail en wachtwoord, met Google of met Apple. Wachtwoord vergeten: de link “Wachtwoord vergeten?” staat onder het aanmeldformulier.

Aangemeld wijzig je op de kaart “Mijn account” je gebruikersnaam, je e-mailadres (er gaat een bevestigingslink naar het nieuwe adres) en je wachtwoord. Gebruikersnaam al bezet: hij is uniek in de hele ranglijst, probeer een variant.

03Van toestel wisselen

Met een account gaat niets verloren: meld je aan op het nieuwe toestel (tabblad Profiel) en je vindt je munten, je totale score, je niveau, je plaatsen in de ranglijst en de kalender van al gespeelde raadsels terug. Op het oude toestel blijven: het lopende spel en je instellingen.

Zonder account staat alles op het toestel: opnieuw installeren of een nieuwe telefoon begint bij nul.

04Een kopie van je gegevens, of ze wissen

Tabblad Profiel, onderaan: “Mijn account verwijderen”, een tweede keer aangetikt om te bevestigen, wist alles, in alle CelStack-apps, zonder weg terug. Zonder de app (al verwijderd, bijvoorbeeld) schrijf je vanaf het adres van je account naar celstack@gmail.com: we verwijderen het account binnen zeven dagen. Voor een kopie van je gegevens schrijf je naar celstack@gmail.com.

05Melden

Een ongepaste gebruikersnaam of een vervalste score: de link “Gebruikersnaam melden”, onderaan het tabblad Ranglijst, maakt een e-mail klaar; je kunt ook schrijven naar celstack@gmail.com. Behandeld binnen vierentwintig uur. Een foute definitie: “Fout melden”, in de infokaart van het raadsel (account nodig).

06Het spel

De dagelijkse uitdaging: drie raadsels per dag en per taal — een makkelijk, een gemiddeld, een moeilijk, voor iedereen dezelfde. Ze is gratis, vraagt een verbinding en wisselt om 4 uur 's ochtends, Parijse tijd. “Op specialiteit” en “Per moeilijkheid”: drie munten per raadsel, offline speelbaar.

Munten komen van de dagelijkse aanmeldbonus (twee tot zeven naargelang je reeks, tien op de zevende dag) en van video's (tien munten per stuk); dertig krijg je bij het openen van je account. Niets is te koop. Je totale score brengt je elke 2.000 punten een niveau hoger. De regels opnieuw bekijken: Opties › “Zo speel je”.

07Een technisch probleem

Geen video. Soms is er geen advertentie beschikbaar: probeer het wat later opnieuw. Blokkeert je netwerk advertenties (router met filter, VPN, blocker), dan merkt het spel dat en laat het je vrij spelen; die spellen tellen niet mee voor de ranglijst. Op de website zijn er geen video's: aangemeld geeft een rad een paar keer per dag munten.

Zonder verbinding. “Op specialiteit” en “Per moeilijkheid” werken offline; de dagelijkse uitdaging vraagt een verbinding. Vraagt het spel je om opnieuw te verbinden voor een taal, dan volstaat één verbinding: daarna houdt het die taal bij.

De herinnering komt niet. Zet “Dagelijkse herinnering” aan in Opties en controleer of meldingen van WordLocus zijn toegestaan in de instellingen van je telefoon. De herinnering bestaat alleen in de app, niet op de website.

Vreemde weergave of vastgelopen spel. Sluit de app helemaal af en open hem opnieuw. Een update wacht tot het lopende rooster klaar is. Blijft het probleem, dan stuurt Opties › “Contact opnemen” ons de nuttige gegevens.

Bantuan dan kontak

Terakhir diperbarui: 2026-10-10

01Hubungi kami

Pertanyaan, masalah, atau permintaan tentang data Anda: celstack@gmail.com. Di dalam permainan, Setelan › “Hubungi kami” menyiapkan email itu beserta versi permainan, perangkat, dan bahasa. Jawaban dalam beberapa hari, paling lambat satu bulan untuk permintaan data.

02Akun

Akun tidak wajib: tanpa akun, semua mode gratis, tetapi skor tidak disimpan. Akun yang sama berlaku untuk semua aplikasi CelStack. Daftar dan masuk di tab Profil — dengan email dan kata sandi, Google, atau Apple. Lupa kata sandi: tautan “Lupa kata sandi?” ada di bawah formulir masuk.

Setelah masuk, kartu “Akunku” mengubah nama pengguna, alamat email (tautan konfirmasi dikirim ke alamat baru), dan kata sandi. Nama pengguna sudah dipakai: nama itu unik di seluruh papan peringkat, coba variasi lain.

03Ganti perangkat

Dengan akun, tidak ada yang hilang: masuk di perangkat baru (tab Profil) dan Anda mendapatkan kembali token, skor total, level, posisi Anda di papan peringkat, dan kalender teka-teki yang sudah dimainkan. Yang tetap di perangkat lama: permainan yang sedang berjalan dan setelan Anda.

Tanpa akun, semuanya tersimpan di perangkat: memasang ulang atau ganti ponsel dimulai dari nol.

04Salinan atau penghapusan data Anda

Tab Profil, paling bawah: “Hapus akunku”, disentuh sekali lagi untuk konfirmasi, menghapus semuanya, di semua aplikasi CelStack, tanpa bisa dibatalkan. Tanpa aplikasi (misalnya sudah dihapus), kirim email ke celstack@gmail.com dari alamat akun Anda: kami menghapusnya dalam tujuh hari. Untuk menerima salinan data Anda, kirim email ke celstack@gmail.com.

05Melaporkan

Nama pengguna yang tidak pantas atau skor curang: tautan “Laporkan nama pengguna”, di bawah tab Peringkat, menyiapkan email; Anda juga bisa menulis ke celstack@gmail.com. Ditangani dalam dua puluh empat jam. Definisi yang salah: “Laporkan kesalahan”, di kartu informasi teka-teki (perlu akun).

06Permainan

Tantangan harian: tiga teka-teki per hari untuk setiap bahasa — satu mudah, satu sedang, satu sulit, sama untuk semua orang. Gratis, perlu koneksi, dan berganti pukul 4 pagi waktu Paris. “Berdasarkan spesialisasi” dan “Per tingkat”: tiga token per teka-teki, bisa dimainkan offline.

Token berasal dari bonus masuk harian (dua sampai tujuh sesuai rangkaian, sepuluh pada hari ketujuh) dan dari video (sepuluh token per video); tiga puluh diberikan saat membuka akun. Tidak ada yang dijual. Skor total Anda naik satu level setiap 2.000 poin. Untuk melihat aturan lagi: Setelan › “Cara bermain”.

07Masalah teknis

Tidak ada video. Kadang tidak ada iklan yang tersedia: coba lagi sebentar kemudian. Jika jaringan Anda memblokir iklan (router dengan filter, VPN, pemblokir), permainan menyadarinya dan membiarkan Anda bermain bebas; permainan itu tidak dihitung di papan peringkat. Di situs web tidak ada video: setelah masuk, sebuah roda memberi token beberapa kali sehari.

Tanpa koneksi. “Berdasarkan spesialisasi” dan “Per tingkat” bisa dimainkan offline; tantangan harian perlu koneksi. Jika permainan meminta Anda menyambung lagi untuk suatu bahasa, satu kali koneksi sudah cukup: setelah itu bahasa tersebut tersimpan.

Pengingat tidak datang. Nyalakan “Pengingat harian” di Setelan, lalu pastikan notifikasi WordLocus diizinkan di pengaturan ponsel. Pengingat hanya ada di aplikasi, tidak di situs web.

Tampilan aneh atau permainan macet. Tutup aplikasi sepenuhnya, lalu buka lagi. Pembaruan menunggu sampai kisi yang sedang dimainkan selesai. Jika masalah berlanjut, Setelan › “Hubungi kami” mengirimkan informasi yang berguna kepada kami.

Bantuan dan hubungan

Kemas kini terakhir: 2026-10-10

01Hubungi kami

Soalan, masalah atau permintaan tentang data anda: celstack@gmail.com. Dalam permainan, Tetapan › “Hubungi kami” menyediakan e-mel itu bersama versi permainan, peranti dan bahasa. Jawapan dalam beberapa hari, paling lewat sebulan untuk permintaan data.

02Akaun

Akaun tidak wajib: tanpa akaun, semua mod percuma, tetapi skor tidak disimpan. Akaun yang sama digunakan untuk semua aplikasi CelStack. Anda mendaftar dan log masuk di tab Profil — dengan e-mel dan kata laluan, Google atau Apple. Terlupa kata laluan: pautan “Lupa kata laluan?” ada di bawah borang log masuk.

Selepas log masuk, kad “Akaun saya” menukar nama pengguna, alamat e-mel (pautan pengesahan dihantar ke alamat baharu) dan kata laluan. Nama pengguna sudah diambil: ia unik di seluruh papan pendahulu, cuba variasi lain.

03Tukar peranti

Dengan akaun, tiada apa yang hilang: log masuk pada peranti baharu (tab Profil) dan anda mendapat semula token, skor keseluruhan, tahap, kedudukan anda di papan pendahulu dan kalendar teka-teki yang sudah dimainkan. Yang kekal pada peranti lama: permainan yang sedang berjalan dan tetapan anda.

Tanpa akaun, semuanya disimpan dalam peranti: memasang semula atau telefon baharu bermula dari kosong.

04Salinan atau pemadaman data anda

Tab Profil, paling bawah: “Padam akaun saya”, disentuh sekali lagi untuk mengesahkan, memadam segalanya, dalam semua aplikasi CelStack, tanpa boleh dibatalkan. Tanpa aplikasi (contohnya sudah dinyahpasang), tulis ke celstack@gmail.com daripada alamat akaun anda: kami memadamnya dalam tujuh hari. Untuk menerima salinan data anda, tulis ke celstack@gmail.com.

05Laporkan

Nama pengguna yang tidak sesuai atau skor yang ditipu: pautan “Laporkan nama pengguna”, di bawah tab Kedudukan, menyediakan e-mel; anda juga boleh menulis ke celstack@gmail.com. Diuruskan dalam dua puluh empat jam. Definisi yang salah: “Laporkan kesilapan”, dalam kad maklumat teka-teki (akaun diperlukan).

06Permainan

Cabaran harian: tiga teka-teki sehari bagi setiap bahasa — satu mudah, satu sederhana, satu sukar, sama untuk semua orang. Ia percuma, memerlukan sambungan dan bertukar pada pukul 4 pagi waktu Paris. “Ikut kepakaran” dan “Ikut tahap”: tiga token setiap teka-teki, boleh dimainkan luar talian.

Token datang daripada bonus log masuk harian (dua hingga tujuh mengikut siri, sepuluh pada hari ketujuh) dan daripada video (sepuluh token setiap satu); tiga puluh diberikan semasa membuka akaun. Tiada apa yang dijual. Skor keseluruhan anda naik satu tahap setiap 2,000 mata. Untuk melihat peraturan semula: Tetapan › “Cara bermain”.

07Masalah teknikal

Tiada video. Kadangkala tiada iklan tersedia: cuba lagi sebentar lagi. Jika rangkaian anda menyekat iklan (penghala dengan penapis, VPN, penyekat), permainan menyedarinya dan membenarkan anda bermain bebas; permainan itu tidak dikira di papan pendahulu. Di laman web tiada video: selepas log masuk, sebuah roda memberi token beberapa kali sehari.

Tanpa sambungan. “Ikut kepakaran” dan “Ikut tahap” boleh dimainkan luar talian; cabaran harian memerlukan sambungan. Jika permainan meminta anda menyambung semula untuk sesuatu bahasa, satu sambungan sudah cukup: selepas itu bahasa tersebut disimpan.

Peringatan tidak sampai. Hidupkan “Peringatan harian” dalam Tetapan, kemudian pastikan pemberitahuan WordLocus dibenarkan dalam tetapan telefon. Peringatan hanya ada dalam aplikasi, bukan di laman web.

Paparan pelik atau permainan tersekat. Tutup aplikasi sepenuhnya, kemudian buka semula. Kemas kini menunggu sehingga grid yang sedang dimainkan selesai. Jika masalah berterusan, Tetapan › “Hubungi kami” menghantar maklumat berguna kepada kami.